一、項目服務人員配備要求

根據(jù)工作需要，本次共需要物業(yè)管理服務人員總人數(shù)39名，其中項目經(jīng)理1名，經(jīng)理助理1名，服務人員37名，主要為國家稅務總局貴港市覃塘區(qū)稅務局及其所屬單位部門提供秩序維護、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等服務。

二、物業(yè)管理服務內(nèi)容

（一）安保人員

共需安保人員14名，服務工作范圍包括：

（1）做好進出辦公區(qū)的人員、車輛及物品的管理工作。按照覃塘區(qū)稅務局的要求協(xié)助管理，來訪人員的登記，認真查驗相關證件，對攜帶貴重（大件）物品出辦公區(qū)的人員進行檢查登記，做到驗物、驗證；

（2）認真識別及阻止外來人員進出辦公區(qū)，維護好公共秩序和公共安全，及時處置局內(nèi)的突發(fā)治安情況，確保安全。

（3）協(xié)助局辦公室做好防火、防盜、防搶、防騙、防毒、防事故等工作以及處理其他與安全穩(wěn)定有關的工作；

（4）協(xié)助局辦公室做好接受和處理群眾報警、求助等工作；

（5）協(xié)助局辦公室開展安全檢查、隱患整改以及應急演練和處置工作；

（6）在執(zhí)勤中，門衛(wèi)崗人員應按規(guī)定穿統(tǒng)一制服、佩戴標志、隨身攜帶防衛(wèi)武器、儀表端莊、文明禮貌、堅守崗位、保持良好的精神狀態(tài)。

（二）保潔員

 共需保潔服務人員9名，服務工作范圍包括：

1、局機關辦公區(qū)：

（1）辦公樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括：一樓大廳內(nèi)外地面、天面、玻璃門；各樓層走廊、步梯、衛(wèi)生間、大小會議室（接待室）、黨員活動室、值班室、集中辦公室等區(qū)域衛(wèi)生清潔；

（2）辦公樓樓頂?shù)孛嫘l(wèi)生；

（3）機關大院內(nèi)所有地面區(qū)域衛(wèi)生清潔。

2、東龍稅務分局、石卡稅務分局：

（1）辦公樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括：一樓大廳內(nèi)外地面、天面、玻璃門；各樓層走廊、步梯、衛(wèi)生間、大小會議室（接待室）、黨員活動室等區(qū)域衛(wèi)生清潔。

（2）辦公樓樓頂?shù)孛嫘l(wèi)生。

（3）大院內(nèi)所有地面區(qū)域衛(wèi)生。

（三）綠化養(yǎng)護員

共需綠化養(yǎng)護服務人員2名，服務工作范圍包括：

局機關東辦公區(qū)、西辦公區(qū)大院內(nèi)所有植物養(yǎng)護，包括除草、施肥、剪枝等；

（四）大廳秩序維護員

共需大廳秩序員3名，服務工作范圍包括：

（1）引導納稅人有序取號、排隊、辦理業(yè)務；

（2）做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保辦稅大廳安全和正常的辦稅環(huán)境；

（3）發(fā)生火情、險情及其他異常情況后，協(xié)助安保人員及時疏散辦稅人員。

（五）會務接待人員

共需會務接待人員8名，服務工作范圍包括：

（1）負責局機關、東龍稅務分局、石卡稅務分局各會議室會務服務，會務工作包括：會議對接、會場布置、音響操作、會場服務、會場恢復；

（2）接到會議任務時，提前做好會議室內(nèi)衛(wèi)生，并及時會場布置，確保音響、視頻等智能會議系統(tǒng)運行無故障；

（3）保證會議期間的開水供應，并及時為與會人員續(xù)水；

（4）會后協(xié)助保潔員打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。

（六）電子設備維護員

共需電子設備維護員1名，服務工作范圍包括：

（1）制定電子設備維修及養(yǎng)護計劃，制定電子設備使用及操作規(guī)程；

（2）定期檢查對辦稅大廳及政務服務中心的辦稅自助終端，如發(fā)現(xiàn)故障時，及時維修；

（3）維護局機關、東龍稅務分局、石卡稅務分局的電腦、打印機等電子設備，發(fā)生故障，及時維修。

（七）服務人員素質要求

1、嚴格落實安全保衛(wèi)人員、綠化、保潔人員的招聘、政審、體檢制度，所派駐的服務人員須經(jīng)公安機關的政審合格證明、醫(yī)院的健康證明。

2、所派駐的服務人員年齡應控制在18--50周歲，儀表端莊、品德兼優(yōu)、具有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。

（八）、供應商條件要求

1、有相關處理治安等突發(fā)事件應急處置能力，所派駐的秩序維護員應具有保安員證。

2、供應商應具有有效的行業(yè)從業(yè)資格和其他必要的資質，有完善的組織機構和管理團隊，有齊全的安全保衛(wèi)器械和工作車輛等裝備。

3、供應商必須承諾成交后對所派駐的服務人員購買社會保險。

（九）、績效考評制度

1、局辦公室對成交公司的服務工作進行不定期抽查，并采取向本單位干部職工發(fā)放測評表對成交公司提供的服務進行滿意度測評。

2、滿意度未達到90%，局辦公室負責人應與成交公司溝通，說明存在問題并限時整改。

3、整改后服務滿意度未達到90%，局辦公室有權提出終止合同，由此發(fā)生一切后果由成交公司自行負責。  

五、服務費結算方式

合同簽訂后支付2019年第一季度服務費，4月份起服務費按月結算，以當月實際發(fā)生額為準，具體按合同約定結付。

一、項目服務人員配備要求

根據(jù)工作需要，本次共需要物業(yè)管理服務人員總人數(shù)39名，其中項目經(jīng)理1名，經(jīng)理助理1名，服務人員37名，主要為國家稅務總局貴港市覃塘區(qū)稅務局及其所屬單位部門提供秩序維護、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等服務。

二、物業(yè)管理服務內(nèi)容

（一）安保人員

共需安保人員14名，服務工作范圍包括：

（1）做好進出辦公區(qū)的人員、車輛及物品的管理工作。按照覃塘區(qū)稅務局的要求協(xié)助管理，來訪人員的登記，認真查驗相關證件，對攜帶貴重（大件）物品出辦公區(qū)的人員進行檢查登記，做到驗物、驗證；

（2）認真識別及阻止外來人員進出辦公區(qū)，維護好公共秩序和公共安全，及時處置局內(nèi)的突發(fā)治安情況，確保安全。

（3）協(xié)助局辦公室做好防火、防盜、防搶、防騙、防毒、防事故等工作以及處理其他與安全穩(wěn)定有關的工作；

（4）協(xié)助局辦公室做好接受和處理群眾報警、求助等工作；

（5）協(xié)助局辦公室開展安全檢查、隱患整改以及應急演練和處置工作；

（6）在執(zhí)勤中，門衛(wèi)崗人員應按規(guī)定穿統(tǒng)一制服、佩戴標志、隨身攜帶防衛(wèi)武器、儀表端莊、文明禮貌、堅守崗位、保持良好的精神狀態(tài)。

(二)保潔員

 共需保潔服務人員11名，服務工作范圍包括：

1、局機關辦公區(qū)：

（1）辦公樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括：一樓大廳內(nèi)外地面、天面、玻璃門；各樓層走廊、步梯、衛(wèi)生間、大小會議室（接待室）、黨員活動室、值班室、集中辦公室等區(qū)域衛(wèi)生清潔；

（2）辦公樓樓頂?shù)孛嫘l(wèi)生；

（3）機關大院內(nèi)所有地面區(qū)域衛(wèi)生清潔。

2、東龍稅務分局、石卡稅務分局：

（1）辦公樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括：一樓大廳內(nèi)外地面、天面、玻璃門；各樓層走廊、步梯、衛(wèi)生間、大小會議室（接待室）、黨員活動室等區(qū)域衛(wèi)生清潔。

（2）辦公樓樓頂?shù)孛嫘l(wèi)生。

（3）大院內(nèi)所有地面區(qū)域衛(wèi)生。

（三）大廳秩序維護員

共需大廳秩序員3名，服務工作范圍包括：

（1）引導納稅人有序取號、排隊、辦理業(yè)務；

（2）做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保辦稅大廳安全和正常的辦稅環(huán)境；

（3）發(fā)生火情、險情及其他異常情況后，協(xié)助安保人員及時疏散辦稅人員。

（四）會務接待人員

共需會務接待人員8名，服務工作范圍包括：

（1）負責局機關、東龍稅務分局、石卡稅務分局各會議室會務服務，會務工作包括：會議對接、會場布置、音響操作、會場服務、會場恢復；

（2）接到會議任務時，提前做好會議室內(nèi)衛(wèi)生，并及時會場布置，確保音響、視頻等智能會議系統(tǒng)運行無故障；

（3）保證會議期間的開水供應，并及時為與會人員續(xù)水；

（4）會后協(xié)助保潔員打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。

（五）電子設備維護員

共需電子設備維護員1名，服務工作范圍包括：

（1）制定電子設備維修及養(yǎng)護計劃，制定電子設備使用及操作規(guī)程；

（2）定期檢查對辦稅大廳及政務服務中心的辦稅自助終端，如發(fā)現(xiàn)故障時，及時維修；

（3）維護局機關、東龍稅務分局、石卡稅務分局的電腦、打印機等電子設備，發(fā)生故障，及時維修。

（六）服務人員素質要求

1、嚴格落實安全保衛(wèi)人員、綠化、保潔人員的招聘、政審、體檢制度，所派駐的服務人員須經(jīng)公安機關的政審合格證明、醫(yī)院的健康證明。

2、所派駐的服務人員年齡應控制在18--50周歲，儀表端莊、品德兼優(yōu)、具有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。

（七）、供應商條件要求

1、有相關處理治安等突發(fā)事件應急處置能力，所派駐的秩序維護員應具有保安員證。

2、供應商應具有有效的行業(yè)從業(yè)資格和其他必要的資質，有完善的組織機構和管理團隊，有齊全的安全保衛(wèi)器械和工作車輛等裝備。

3、供應商必須承諾成交后對所派駐的服務人員購買社會保險。

（八）、績效考評制度

1、局辦公室對成交公司的服務工作進行不定期抽查，并采取向本單位干部職工發(fā)放測評表對成交公司提供的服務進行滿意度測評。

2、滿意度未達到90%，局辦公室負責人應與成交公司溝通，說明存在問題并限時整改。

3、整改后服務滿意度未達到90%，局辦公室有權提出終止合同，由此發(fā)生一切后果由成交公司自行負責。  

五、服務費結算方式

合同簽訂后支付2020年第一季度服務費，4月份起服務費按月結算，以當月實際發(fā)生額為準，具體按合同約定結付。